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RE:FACTORYスタッフの日常。
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2011年8月 5日
国会へ勉強をしにいきました！
こんにちは
広島でマンションの調査・診断・大規模修繕・リノベーションをしています(株)テクシードRE:FACTORY の社長、
奥河内です。
35年ぶりに国会議事堂にいきました！
相変わらず物々しい警戒態勢でした(･Θ･;)
写真をご覧ください！！
どなたか議員になって世直しをしてみてはいかがですか??
国会議事堂を背にした正面の道路
７月２７日は国会記者会館で｢中小企業の危機管理｣をテーマにセミナーが行われました。
東京を始め関東圏は勿論、大震災の宮城・愛知・四国・九州そして広島からも2名参加しており、総勢60名くらいでした
経営戦略、経営者の経営体験等“如何したら儲かるのか”の勉強はよく参加するのですが、
あらためて、中小企業にとって“危機管理”の学びと、社内体制の必要性を痛切に感じ、
これからの経営に大事な事を学んで帰りました。
早速、反社会勢力やクレーマーを専門にした弁護士に顧問をお願いすることにしました。
講師は、立教大学山口先生
（10月に行われる広島県中小企業家同友会「経営研究集会」の記念講演をされます。）と木下弁護士が実例を混ぜながらお話されました。
ご夫婦で小料理店をされている方が、近くの暴力団員に優しく近づかれ、
5000万円も脅されたという、ウソのような本当の話をされました。
その講演で
1.危機管理とは、危機を最小限にするという事
2.リスクマネジメントと危機管理は“平常時にどう準備するか”ということ
3.暴力団は警察官も怖いということを、確認しておく事
4.予め、危機の発生を想定して、危機管理規定や対応マニュアルを制作しておく
5.リスクの回避・・・その取引自体を行わない
6.クレーム対策
基本的な考え方・・・お客様は神様？
お客様至上主義VSお客様平等主義
真摯に対応すべきクレーム（通常クレーム）と
毅然として断るべきクレーム（悪質クレーム）の選別
7.反社会勢力との取引は絶対しない
その他、たくさん学びました
ここでは紹介し切れませんので、機会がありましたら、ご紹介したいと思います。
国会記者会館です。
↑木下弁護士はややこしい事例をたくさんお持ちでした
↑ 山口先生
１０月に広島で講演されます。お聞き逃しのないように！！
中小企業経営戦略を具体例をもって話をされます。
スゴイです
